AIR BROKER
Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los tour operadores y las compañías aéreas.
AIR SHUTTLE
Puente aéreo. Rutas aéreas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa.
AIR TERMINAL
Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto.
ALLOWANCE
Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.
B&B
Bed & Breadfast. Tipo de facturación hotelera que incluye solo el alojamiento y el desayuno.
BOOKING
Término que se refiere a reserva y puede también indicar el Dpto. de reservas de un agente turístico.
BRUNCH
Servicio de restauración en forma de «buffet» completo que conjunta el desayuno y el almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en días festivos.
BSP
Bank Settlement Plan. Plan de liquidación bancaria implantado por las compañías aéreas para la liquidación de billetes emitidos por las agencias de viajes.
BUFFET
Término utilizado en restauración para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y frías para el libre acceso del cliente.
BUY – IN
Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada
CDW
Collision Damage Waiver. Seguro de Colisión. Obligatorio en vehículos de alquiler.
CHARTER, COMPA„IA
Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan también «suplementales».
CHECK IN
Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte, también conocido como facturación en este último caso.
CHECK OUT
Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación—n de la cuenta de gastos.
CHEQUE DE VIAJE
Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro país o servir de medio de pago.
CIRCUITO
Itinerario turístico, generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen.
CITY TOUR
Itinerario turístico que incluye la visita guiada de una ciudad.
CITY BY NIGHT
Itinerario turístico en autocar consistente en realizar una visita a la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectáculos nocturnos.
COMPLIMENTARY
Indica un seguro que se presta gratuitamente.
CRUCERO
Viaje todo comprendido realizado por vía acuática en el que el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica también el nombre del buque que realiza este servicio.
DROP – OFF
Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehículos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un suplemento.
DUTY FREE SHOP
Tienda libre de impuestos existente en las zonas de extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales.
ECOTURISMO
Conjunto de actividades turísticas que implican un contacto directo con la naturaleza.
EP
European Plan. Tipo de facturación hotelera que incluye solo alojamiento.
EXCURSIONISTA
También llamado «visitante de día», es aquel visitante que no pernocta en el país visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar.
FACULTATIVO/A
Servicio, generalmente excursiones, que no está incluido en el precio de un paquete turístico y por el que el cliente debe pagar separadamente.
FERRY
Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando mercancías, personas y vehículos.
FORTFAIT
Viaje todo incluido a la demanda, elaborado por la Agencia a petición del cliente
FREE BOOKING
Reserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor.
FULL BOARD
Pensión completa
GARNI
Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo dispone de desayunos
GATEWAY
Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior.
GRATUITY
Propina establecida en servicios turísticos.
GUIA
Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en sus visitas
GUIA – INTERPRETE
Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer
HALF BOARD
Media pensión.
HOSTAL
Tipo de alojamiento turístico desaparecido en la mayoría de las comunidades autónomas, que designa a una Pensión sin estrellas. Su símbolo son las letras HS.
HOTEL
Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de Él, constituyendo un todo homogéneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su símbolo es la letra H.
INCLUSIVE TOUR
Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, alojamiento y otros.
ITC
Inclusive Tour Chárter. Viaje todo incluido utilizando vuelos chárter.
ITINERARIO
Descripción y dirección de un camino, expresando los lugares y posadas por donde se ha de transitar.
ITX
Inclusive Tour Excursión. Viaje todo incluido, utilizando compañías aéreas regulares
KING SIZE
Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1,50 m.
LONG HAUL
Término usado para designar los destinos turísticos de largo recorrido
MAP
Modified American Plan. Media pensión.
MEDIA PENSION
Tipo de facturación hotelera que comprende el alojamiento, el desayuno y una comida.
MOTEL
Tipo de alojamiento turístico caracterizado por estar próximo a carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duración. Su símbolo es la letra M.
NO SHOW
Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la pérdida del mismo. También puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesión de los documentos requeridos.
ON REQUEST (RQ)
Define una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación
OPEN JAW
Tarifa aérea caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como «surface».
OVERBOOKING
Sobrecontratación de plazas. Fenómeno muy frecuente en el mercado turístico consistente en contratar con un tercero un número mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dispone.
OW
One Way. Código aéreo de viaje de ida.
PAI
Personal Assistance Insurance. Seguro de ocupantes que se puede suscribir en un alquiler de vehículos.
PAX
Abreviación empleada para pasajero.
PENSION
Alojamiento hotelero que no reúne las condiciones mínimas del grupo hoteles. Su símbolo es la letra P.
PENSION ALIMENTICIA
Tipo de facturación hotelera que es la suma da las tres comidas, cuyo importe no podrá exceder del 85% del total.
PENSION COMPLETA
Tipo de facturación hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas.
PTA
Prepaid Ticket Advice. Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar, cuando Éste ha sido solicitado y pagado en otro.
PURSER
Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte aéreo.
RACK RATE
Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles.
REFUND
Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados.
REROUTING
Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete aéreo y debe obtener un nuevo billete con los cambios.
RESORT
Complejo residencial turístico autónomo.
RETURN TICKET
Billete de ida y vuelta
ROOMING LIST
Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento.
RT
Round Trip. Viaje de ida y vuelta
ROUTING
Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas.
SHORT HAUL
Término empleado para designar los destinos turísticos de recorrido corto y medio.
SIGHTSEEING
Recorrido turístico panorámico de una ciudad.
SINGLE ROOM
Habitación—n con una sola cama.
STANDBY
Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera.
STOPOVER
Facultad que tiene el viajero de una compañía aérea de interrumpir el viaje en una escala intermedia de su recorrido total, continuando por un servicio posterior de la misma línea. Es por tanto, la interrupción deliberada de un viaje por parte de un pasajero, con la conformidad de la compañía, en un punto entre el lugar de salida y el de destino final.
SURFACE
En determinado «routing» aéreo, dícese de una parte del recorrido que se realiza por tierra.
TGV
Train a Grande Vitesse. Tren de alta velocidad propiedad de SNCF (Ferrocarriles Franceses)
TIEMPO COMPARTIDO
«Timesharing». Actividad turística consistente en la adquisición—n de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos.
TIPO DE CAMBIO
Cantidad de dinero de un país que se entrega por cada unidad monetaria de otro.
TP
Tefth Protection. Seguro contra robo del vehículo que se suscribe al alquilar un coche.
TRANSFER
Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa.
TRANFERISTA
Empresa (Agencia, transportista o persona) que realiza el transfer.
TRAVELLER’S CHEQUES
Cheques de viaje.
TURISTA
Dícese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado.
TWIN BEDDED ROOM
Habitación doble con dos camas.
VISITANTE
Toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el país visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Día.
WAITING LIST
Lista de espera. Término empleado en las compañías aéreas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva.
WHOLESALER
Mayorista.
ZONA DE TRANSITO
Parte de un aeropuerto, puerto o estación en el que esperan los viajeros llegados de otro país que han de continuar viaje hacia otro, en nuevo medio de transporte. Tales viajeros no están sometidos a los trámites fronterizos formales.
